《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客做到“三要四心五主动”（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，。工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍沿途风光，主动征求旅客意见）。
A.正确
B.错误
正确答案是B