《旅客运输服务作业(列车)》受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到

分类: 赫明皓值班员考题 发布时间: 2024-01-19 22:20 浏览量: 0

《旅客运输服务作业(列车)》受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A.意见

B.咨询

C.求助

D.投诉

正确答案是BCD