《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》本办法适用于任何铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。

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• 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终到站，核收手续
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• 因线路中断停运、折返的旅客列车，列车长办理相关退票、改签和行包交接手续。
• 持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。