发生线路中断旅客要求退票时，不论在发站还是在中途站，均退还全部票价，不收退票费。

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• 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终到站，核收手续
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• 因线路中断停运、折返的旅客列车，列车长办理相关退票、改签和行包交接手续。
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