《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站（）。

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• 《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。
• 《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
• 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。
• 《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。
• 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。