《空调列车服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“（）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志

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• 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用纱帘。
• 《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。
• 《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。