实行首问首诉负责制。受理旅客、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

分类: 普速列车员2019年职工业务素质考评题库二季度0605 发布时间: 2024-01-19 23:18 浏览量: 0

实行首问首诉负责制。受理旅客、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A.咨询

B.投诉

C.求助

D.询问

正确答案是ABC