处理乘客投诉的要点,包括(____)

分类: 935题库 发布时间: 2024-01-21 09:48 浏览量: 2

处理乘客投诉的要点,包括(____)

A.以事实为依据,以规章为准绳

B.站在乘客的角度加以理解

C.站在第三者的角度加以评价

D.站在企业的角度加以讲解

正确答案是BCD