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处理乘客投诉的要点,包括(____)
分类: 935题库
发布时间: 2024-01-21 09:48
浏览量: 2
处理乘客投诉的要点,包括(____)
A.以事实为依据,以规章为准绳
B.站在乘客的角度加以理解
C.站在第三者的角度加以评价
D.站在企业的角度加以讲解
正确答案是BCD
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