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客户服务管理(10421)
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当客户的有些抱怨不能成立,或弄清了缘由但一时无法解决,这时应对客户的最好办法是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-11-05 12:20
浏览量: 0
当客户的有些抱怨不能成立,或弄清了缘由但一时无法解决,这时应对客户的最好办法是
A、非语言沟通
B、移情
C、以不变应万变
D、拖延
【正确答案】:D
【题目解析】:如果员工对顾客的抱怨一时找不到其中的缘由,或者有些抱怨根本就不能成立,或弄清了缘由但一时无法解决,这时应对顾客的最好办法就是拖延了。
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