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客户服务管理(10421)
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向客户提供优质服务要遵循3A法则,其中声音,微笑,肢体语言,目光接触等要素构成了3A中的
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-11-05 12:20
浏览量: 0
向客户提供优质服务要遵循3A法则,其中声音,微笑,肢体语言,目光接触等要素构成了3A中的
A、表现(apearance)
B、手段(approach)
C、态度(rtitude)
D、赞赏apreciation)
【正确答案】:A
【题目解析】:表现(apearance)包括:声音、肢体语言、微笑、目光接触。
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