客户投诉

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-19 00:46 浏览量: 1
客户投诉
【正确答案】:是指客户在接受和使用产品和服务的过程中,发现或认为其中存在问题,自己利益受到侵害,因而向企业提出诉求,其中包括要求解决有关问题、补救服务失误、赔偿一定损失等做法。