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客户投诉
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-19 00:46
浏览量: 1
客户投诉
【正确答案】:是指客户在接受和使用产品和服务的过程中,发现或认为其中存在问题,自己利益受到侵害,因而向企业提出诉求,其中包括要求解决有关问题、补救服务失误、赔偿一定损失等做法。
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