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只能提供人工服务的客户服务中心是()
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:35
浏览量: 0
只能提供人工服务的客户服务中心是()
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
【正确答案】:A
【题目解析】:考查:客户服务中心的发展历程。第一代客户服务中心系统的缺点是:没有采用CTI技术,只能提供人工服务,客户的来话无法转接,而且网络及作业系统落后。
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