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客户服务管理(10421)
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接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工,包括协作和总成部门、岗位和个人,都是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-11-05 12:20
浏览量: 0
接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工,包括协作和总成部门、岗位和个人,都是
A、内部客户
B、外部客户
C、潜在客户
D、既定客户
【正确答案】:A
【题目解析】:客户包括外部客户和内部客户。外部客户是指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人,包括中间客户和最终客户;内部客户是指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工,包括协作和总成部门、岗位和个人。P28
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