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客户服务管理(10421)
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下列属于国际上比较流行的减压原则的是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-11-05 12:20
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下列属于国际上比较流行的减压原则的是
A、“3R原则”
B、“4C原则”
C、“4P原则”
D、“3M原则”
【正确答案】:A
【题目解析】:国际上比较流行的减压原则是“3R原则即放松(relaxation),缩减(reduction),重整(reorientation)o换句话说,是将减少遭遇压力源的机会、放松自己、重新调整 要求或期望值三者结合起来,在已有的正面压力、自发压力与过度的压力之间寻求 一个平衡点。P204-P205
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