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客户服务载体是指
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-11-05 12:20
浏览量: 0
客户服务载体是指
A、营销渠道
B、服务产品
C、产品服务
D、服务产品+产品服务
【正确答案】:D
【题目解析】:客户服务载体,系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为,指用于服务的产品和产品的附加服务,即“服务产品+产品服务”。P18
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