客户满意

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-11-05 12:21 浏览量: 15
客户满意
【正确答案】:是指客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。