质量过失弥补

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-11-05 12:21 浏览量: 1
质量过失弥补
【正确答案】:是指客户服务中心通过人性化及科学化的手段,为企业在经营环境中发生的达不到客户要求的各种过失问题,提供弥补服务,以满足客户基本要求和特殊需求。