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客户服务管理(10421)
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有一种是最基本的人际关系能力,具有这种能力的人,能通过细微的社会信号,敏锐地感受到他人的需求与欲望,该能力是( )。
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:29
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有一种是最基本的人际关系能力,具有这种能力的人,能通过细微的社会信号,敏锐地感受到他人的需求与欲望,该能力是( )。
A、尊重他人的能力
B、理解能力
C、移情能力
D、沟通能力
【正确答案】:C
【题目解析】:教材第209页。考查理解情商中识别他人情绪的知识。移情,是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力。具有移情能力的人,能通过细微的社会信号,敏锐地感受到他人的需求与欲望。
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