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客户服务管理(10421)
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如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业会倾向于采用的客户关系类型是( )。
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:29
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如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业会倾向于采用的客户关系类型是( )。
A、被动型
B、负责型
C、伙伴型
D、基本型
【正确答案】:D
【题目解析】:教材第176页。考查客户关系型的选择。如果产品或服务的边际利润水平很高,客户数量少,那么企业会倾向于采用的客户关系类型是伙伴型。如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量多,那么企业会倾向于采用的客户关系类型是基本型,否则会亏损。
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