下列哪一个系统不需要直接与客户打交道?

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:28 浏览量: 0
下列哪一个系统不需要直接与客户打交道?
A、操作型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、服务型CRM
【正确答案】:B
【题目解析】:参考教材第183页。分析型crm系统不需要直接与客户打交道,这点区别于操作型crm。