CRM实施的基本原则是( )。

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:28 浏览量: 1
CRM实施的基本原则是( )。
A、从业务流程重构开始
B、搭建与客户沟通的平台
C、提升产品质量
D、为决策者搜寻足够信息
【正确答案】:A
【题目解析】:参考教材第187页,CRM实施的基本原则是从业务流程重构开始。