在管理者参与的原则中,服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任,而是全员的责任属于( )

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:27 浏览量: 0
在管理者参与的原则中,服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任,而是全员的责任属于( )
A、支持
B、培训
C、疏导关系
D、承担责任
【正确答案】:D
【题目解析】:教材94页。考查管理者参与的原则。在管理者参与的原则中,服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任,而是全员的责任属于承担责任。