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购前阶段

分类: 服务营销策划与推广(04274) 发布时间: 2024-11-06 05:19 浏览量: 0
购前阶段
【正确答案】：购前阶段是指从消费者意识到需求某种服务开始至消费者购买服务之前的一系列活动。购前阶段又可以细分成发现问题、搜集信息、评价与选择方案三个阶段。P60
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