首页
>
客户服务管理(10421)
> 题目详情
以下属于客户满意的横向层面的是( )。
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:27
浏览量: 0
以下属于客户满意的横向层面的是( )。
A、视觉满意
B、精神满意
C、社会满意
D、物质满意
【正确答案】:A
【题目解析】:参考教材第96页。
考查客户满意的相关内容。客户满意横向层面包括企业理念满意(MS)、企业行为满意(BS)和企业视觉满意(VS)三大层次.
← 返回分类
返回首页 →
相关题目
试述如何获得客户承诺。
试述客户关系管理的作用。
简述明确客户投诉原因对于改善和提高企业客户服务的作用。
简述如何制定赞助计划。
简述客户需求的内容。
↑