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客户服务质量管理的原则是( )。
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:27
浏览量: 1
客户服务质量管理的原则是( )。
A、效率优先
B、以产品质量为中心
C、以人为本
D、降低成本
【正确答案】:C
【题目解析】:
在服务质量管理中,以下几个原则十分重要:①以人为本原则。②以客户为中心原则。③量化原则。④管理者参与的原则。⑤对服务的持续改进原则。
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