服务过程的实施手段是（）

服务过程的实施手段是（）
A、服务战略
B、价值和关系
C、资源整合和产品递送
D、各类活动和流程
【正确答案】：C
【题目解析】：A是服务过程的设计依据；B是服务过程的设计目的；D是服务过程的现实形式。