简述服务承诺的价值。

简述服务承诺的价值。
【正确答案】：1. 服务承诺将促进企业更好地关注顾客。
2. 服务承诺将促进服务标准明确化。
3.服务承诺可降低顾客风险感知。
4. 服务承诺有利于顾客监督。
5. 服务承诺有利于激励员工。
P284