可信任特征

可信任特征
【正确答案】：可信任特征，指消费者在购买并享用之后很难评价，只能相信服务人员的介绍，并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。例如，诉讼时寻找律师，其他技术性、专业性服务如家电维修都具有这类特征。具有这种特征的产品都是高“信任品质”的无形产品。P57