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顾客价值

分类: 服务营销策划与推广(04274) 发布时间: 2024-11-06 05:26 浏览量: 1
顾客价值
【正确答案】：顾客价值，就是顾客对产品属性、属性效能以及使用结果的感知偏好和评价。实现顾客价值最大化是客户关系管理的出发点，也是企业能够发展长期顾客关系的必然要求。P318
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