把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是( )。

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:26 浏览量: 0
把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是( )。
A、按照客户所处的位置
B、按照客户所处的时间状态
C、按照客户的表现类别
D、按照客户的个人特征
【正确答案】:C
【题目解析】:参考教材第40页。按照客户的表现类别把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型