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客户服务管理(10421)
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企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规定,而规定某一部门对服务业务进行代理,这种代理属于( )。
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:25
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企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规定,而规定某一部门对服务业务进行代理,这种代理属于( )。
A、指定代理
B、法定代理
C、委托代理
D、意定代理
【正确答案】:A
【题目解析】:考查客户服务代理的分类
。
指定代理。企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规定,而指定某一部门对服务业务进行代理,也就是对外服务的归口管理。但是,为了使其有效并取得客户的认同,企业应在服务现场,公示企业的部门职权和内部岗位职责规定。
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