优质服务的特征有( )。

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:24 浏览量: 0
优质服务的特征有( )。
A、态度
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
【正确答案】:ACD
【题目解析】:解析:优质的服务=态度+知识+技巧。p76