优质服务的特征有 

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:22 浏览量: 2
 优质服务的特征有 
A、态度 
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
【正确答案】:ACD
【题目解析】:解析:优质的服务=态度+知识+技巧。p76