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客户服务管理(10421)
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下面选项中,属于客户满意横向层面的是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:22
浏览量: 3
下面选项中,属于客户满意横向层面的是
A、企业理念满意
B、企业行为满意
C、企业视觉满意
D、物质层面满意
E、精神层面满意
【正确答案】:ABC
【题目解析】:
解析:考查:客户满意的相关内容。客户满意横向层面包括企业理念满意(MS)、企业行为满意(BS)和企业视觉满意(VS)三大层次.
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