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客户服务管理(10421)
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下列所项中,属于3A法则的是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:22
浏览量: 3
下列所项中,属于3A法则的是
A、态度
B、手段
C、表现
D、微笑
E、耐心
【正确答案】:ABC
【题目解析】:
解析:参考教材第77页。3A法则包括态度、手段和表现。自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的手段。
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