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对于客户投诉的认识,下列说法正确的是
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:22
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对于客户投诉的认识,下列说法正确的是
A、投诉的提起人应是客户
B、投诉的直接对象是企业
C、投诉以投诉问题的存在为前提
D、投诉以实现客户利益主张为目的
E、企业是投诉追究的责任人
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:投诉的直接对象是员工。
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