下列选项中,属于“客户需要”的特征的是 

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:21 浏览量: 2
下列选项中,属于“客户需要”的特征的是 
A、包括物质需要和精神需要
B、能通过交换而得以满足
C、通过客户服务形式而实现满足
D、受社会生活条件的影响
E、是自身需要,不易受外界影响
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:(1)物质需要和精神需要 (2)通过交换而得到的满足 (3)通过客户服务形式而得到的满足 (4)受到社会生活条件的影响