客户认识和选择服务的起点是

分类: 客户服务管理(10421) 发布时间: 2024-07-18 22:20 浏览量: 1
客户认识和选择服务的起点是
A、可靠度 
B、同理度
C、响应度
D、有形度
【正确答案】:D
【题目解析】:解析:参考教材第66页。有形度是客户认识和选择服务的开始。