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客户满意度是指
分类: 客户服务管理(10421)
发布时间: 2024-07-18 22:20
浏览量: 2
客户满意度是指
A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
D、客户对企业利润的贡献程度
【正确答案】:A
【题目解析】:
解析:考查概念。
客户满意度:是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度。
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