客户忠诚度指的是

客户忠诚度指的是
A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、客户对企业利润的贡献程度
D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
【正确答案】：B
【题目解析】：客户忠诚度是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向程度。

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