2、简述利用访谈法对培训效果评估的程序和步骤。(16分)
答：访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。利用访谈法进行培训效果评估，其程序和步骤如下： (1)明确所要采集的培训效果评估的信息。 (2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。 (3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。 (4)全面实施。 (5)进行资料分析，编写调查信息报告。