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员工回答乘客咨询时应做到（ ）

分类: 客运值班员理论应知应会题库 发布时间: 2023-11-23 12:26 浏览量: 1

员工回答乘客咨询时应做到（ ）

A.边工作边回答

B.耐心有礼，面带微笑

C.自己无法回答的问题直接回绝乘客

D.以摇头、点头等方式回答乘客

正确答案是B

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