试述团队冲突的性质、特点以及解决方式。

试述团队冲突的性质、特点以及解决方式。
【正确答案】：(1)以性质来分,团队冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突两类。(2)建设性冲突的特点主要有冲突双方对实现共同的目标十分关心,双方乐意了解对方观点以争论问题为中心,形成良性互动。(3)破坏性冲突的特点主要有冲突双方不愿意听取对方的观点,只愿意赢得自己的观点的胜利,由问题争论演变到人身攻击,很少良性互动(4)建设性冲突处理方法有培训法、鼓励法、人事调整法适当拖延时间让冲突更明朗化法。(5)破坏性冲突处理方法有直面冲突法、回避法、沟通法和强迫法。

试述团队冲突的性质、特点以及解决方式。

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