试述冲突形成的过程

试述冲突形成的过程
【正确答案】：Pondy把冲突产生的过程看成是一系列的情节，这些情节一次包括：潜伏期，感觉期，感知期，显现期和结果期，潜伏期的特点是：某一方有不满情绪，但尚未将这种情绪传递到另一方。感觉期的特点是：双方彼此感知对方的不满，但都未以任何方式明显地表达出来。感知期的特点是：双方已经能够紧张、焦虑和不满。显现期的特点是：冲突的一方已经采取明显而强烈的行动。结果期就是冲突的影响，这取决于冲突解决的方式。

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