一般事件及事件苗头的调查处理由事件发生的下属公司负责，事件处理单位按“四不放过”原则进行调查及处理后，及时将事件调查报告书和责任

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• D 类安全信息报送流程相关部门持续（间隔不超过 30 分钟）将处置进度及完成情况报送线网指挥中心，确保信息闭环。
• A、B、C 、D类安全信息报送流程现场人员 3 分钟内将信息（录音电话）报送至相应线路控制中心。
• 除以上 A、B、C、D 类信息外，其余均为一般信息（涉及影响行车、客服、舆论、维稳或影响范围可能扩大、升级等信息首报相应线路控制
• 运营线：系指对社会正式开通营业的轨道线路和车站。
• 自然灾害原因导致的事故（事件），因防范措施不到位，定责任事故（事件）。确属不可抗力原因导致的，定非责任事故（事件）。