营销管理的任务就是要调整市场（ ）以实现企业目标

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• 一个抱怨的客户是正在给予企业另一次把一件事情做好的机会。
• 信函投诉的处理成本低，花费人力少。
• 客户之所以愿意与我们企业沟通，关键是客户认为沟通能给他们带来一定的利益。