国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消費者的影响。

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• 某种洗衣粉，顾客一次购买5袋以下每袋价格为4元，若一次购买5袋以上，则每袋价格为3。
• 网络营销就是网上销售。
• 一个抱怨的客户是正在给予企业另一次把一件事情做好的机会。
• 信函投诉的处理成本低，花费人力少。
• 客户之所以愿意与我们企业沟通，关键是客户认为沟通能给他们带来一定的利益。