建立适当服务标准的必备因素包括( )

分类: 卷烟二级复核所有题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

建立适当服务标准的必备因素包括( )

A.服务行为的标准化

B.服务指标硬性化

C.正式的服务目标与目的

D.服务过程的柔性化

正确答案是AC