《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时,上级部门流转的投诉不超过()小时。
A.6/12
B.12/24
C.6/24
D.24/48
正确答案是B