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93.下述哪些是收集“顾客之声”的方法？

分类: 绿带考试题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

93.下述哪些是收集“顾客之声”的方法？

A.焦点小组

B.收集顾客投诉和抱怨

C.电话调查

D.质量功能展开

正确答案是ABC

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